Это вас охладит

Тушканова И. Это вас охладит // Office. 2002. №4. C.86-89

Украинский рынок засекречен более других. В отличие от мирового или того же соседнего ? российского, провести какие-то количественные исследования тут трудно, поскольку практически все является ?коммерческой тайной? ? будь то оборот фирмы, количество проданной техники или работающих в ней людей, принцип ценообразования, планы на будущее и пр. Рынок кондиционеров не является исключением. Дошло до курьеза ? одна фирма заявила, что вполне достаточно названия типов и брэндов продаваемых ими кондиционеров, а цены на это оборудование она открывает только клиентам. Не думаю, чтобы они их расстреливали после этого. Очевидно, просто берут подписку о неразглашении тайны. Все же мне удалось добиться определенной цифры ? в фирме ?Деккер-Украина? приоткрыли завесу (после того как я назвала количество продаж 98-го года ? 20-30 тыс.): рынок увеличился до 100 тыс. с лишним кондиционеров в год, т.е. более чем в три раза по сравнению с данными четырехгодичной давности.

Последние три года рынок кондиционеров динамично развивается. Связано это, прежде всего, с большим количеством поступающей на рынок техники, преимущественно качественной. Если лет десять назад на рынке присутствовали практически только бакинские кондиционеры, то сейчас в Украине представлена большая часть известной в мире техники. К ним относятся Daikin, Mitsubishi, Dekker, Carrier, Toshiba, Panasonic, LG, Sumsung. На рынок пытаются продвигать и малоизвестные марки, но шансов их раскрутки не очень много, поскольку заказчики все же отдают предпочтение известным брэндам.

В последние годы потребность в кондиционировании заметно возросла: украинские предприятия стали развиваться не только в количественном отношении, но и качественном, у них появились новые направления деятельности, ?накатила? вторая волна строительства коттеджей, дач, и т.д. В результате рынок кондиционеров начал не только расширяться, но и несколько изменяться ? например, с него постепенно стали ?уходить? доминировавшие еще 5-7 лет назад оконные кондиционеры. Хотя спрос на них и до сей поры достаточно велик, поскольку из всех остальных типов кондиционеров они самые дешевые. Однако сегодня рынок больше ориентирован на сплит-системы ? более удобные и ?гибкие?, которые, можно сказать, и появились-то на свет именно из-за недостатков оконных кондиционеров.

Рынок кондиционеров стал более цивилизованным, определился круг поставщиков и операторов рынка. Правда, сколько же их всего обитает на украинском рынке ? неизвестно, точную цифру специалисты называть не берутся. Объясняют они свое ?незнание? тем, что постоянно появляется множество мелких компаний, а также сезонных и ?околокондиционерных? фирм (тех, у которых кондиционерный бизнес ?в том числе?), хотя последних становится все меньше. Из всего ?непонятного? количества продавцов ? 10-15 крупных, они работают на рынке уже многие годы, заняли там прочное положение, у них разветвленная дилерская сеть в регионах. Образующиеся сегодня компании в основном ориентированы на продолжительную работу на рынке. Для достижения успеха они, как правило, работают с известными в мире брэндами, имеют широкий модельный ряд и стараются вести разумную ценовую политику. Кроме того, если они сами не являются поставщиками оборудования, то приобретают технику у дилеров, дистрибьюторов либо представителей производителя. Кстати, на украинском рынке кондиционеров, по мнению специалистов, не так уж много ?серой? техники ? порядка 1-2%. Исчезнувших с рынка крупных фирм либо ?обмельчавших? немного. Большинство компаний развиваются и укрупняются. Все это подтверждает утверждения специалистов о том, что спрос на кондиционеры не только не ослабел, но и увеличился.

Обычно фирмы проходят примерно один путь: начинают, как правило, с простого бытового кондиционера, потом ?осваивают? офисную технику, дальше ? полупромышленные системы, промышленные. Если говорить о том, какая техника больше востребована, то процент продаж бытовых кондиционеров ? примерно 65%, для офисов ? 35% (правда, некоторые считают, что эти цифры занижены ? если считать поштучно, то бытовых продается процентов 80-85). Эта переориентация произошла уже в последние годы ? кондиционеры приобретаются для коттеджей, квартир, дач. До этого они были востребованы преимущественно предприятиями.

Большинство фирм-продавцов оказывают такие услуги, как монтаж, гарантийное, послегарантийное обслуживание. Правда, непонятно, что происходит в случае исчезновения с рынка фирмы ? кто занимается гарантийным и сервисным обслуживанием проданной ею техники. Клиент в этой ситуации проигрывает. По этой причине стоит выбирать компанию, которая уже давно на рынке: есть достаточно большая вероятность того, что она продолжит свое существование и будет обслуживать своих заказчиков достаточно долгое время. Компаний, занимающихся исключительно продажами, сейчас немного ? это неудобно клиенту. Он должен где-то искать другую фирму, занимающуюся обслуживанием, при этом могут возникать споры, по чьей вине произошла неисправность ? продавца или обслуживания.

Если говорить о достоинствах и недостатках различных типов климатического оборудования и предпочтениях заказчиков, то каждый ?выбирает для себя?. Выбор исходит из того, что у клиента имеется в наличии. Причем речь не о деньгах (хотя они занимают совсем не последнее место, поскольку стоимость самого кондиционера не так уж и мала, плюс еще и монтаж!), а о том, что именно нужно кондиционировать. Например, человек, решивший стать счастливым обладателем кондиционера канального типа со встроенной вытяжной установкой, часто не представляет, что для ее монтажа ему нужно будет ?слегка? перепланировать квартиру и для начала соорудить подвесной потолок (высотой этак 30-40 см). И если первоначальная высота вашей квартиры была 2,5?2,6 м, то после установки кондиционера вам придется слегка сутулиться. Если же нужно ?обкондиционировать? коттедж, то для него, естественно, не стоит выбирать ?оконники?. Но и для квартир, и для коттеджей желательно выбрать модель с невысоким показателем уровня шума. Этот показатель менее критичен для офиса или магазина, поскольку ?вплетается? в изначальный гул офисно-магазинной среды. Хотя и там нежелательно так уж сильно повышать его.

Мощности маловато будет

Некоторые считают, что подобрать кондиционер нетрудно (речь идет о мощности) ? достаточно посчитать, сколько нужно кондиционировать ?квадратов? (из расчета 10 м2 ? 1 кВт холодопроизводительности), и получить необходимую производительность. Иногда фирмы предоставляют данные о том, на какую площадь рассчитан кондиционер, в его характеристиках. Но к этому нужно добавить количество тепла, поступающего снаружи, внутреннее тепловыделение (люди и оргтехника), учесть, из какого материала сделаны стены (бетон, кирпич), какую площадь занимают окна и как они расположены относительно сторон света и пр. К тому же эффективность работы кондиционера в большой степени зависит от температуры окружающей среды ? чем выше температура снаружи, тем меньше мощность кондиционера при работе на охлаждение, и, наоборот, чем ниже температура на улице, тем меньше теплопроизводительность. Кстати, обычно производители в технических характеристиках оборудования указывают холодопроизводительность, замеренную при температурах 25-27оС внутри помещения и 30-35оС снаружи. И для того чтобы поддерживать более низкую температуру в помещении при более высокой за окном, необходимо увеличение мощности кондиционера, иначе людям придется сидеть чуть ли не в обнимку с ним.

Сможет ли клиент самостоятельно все это учесть, рассчитать и определиться? Очевидно, что грамотно спроектировать и укомплектовать оборудование могут только специалисты.


Игорь Бакшеев, руководитель отдела продаж компании "Филин"

?Обычно клиент, обращаясь к нам, уже примерно определился с количеством денег, с которым готов расстаться, чтобы установить у себя (дома, в офисе) кондиционер. Поэтому нам остается только понять, что он хочет кондиционировать. Офисные помещения и коттеджи мы обязательно осматриваем, иногда выезжаем в квартиры. Клиенты бывают разные. Одни уже знают, что хотят, и их интересует только стоимость техники и монтажа. Другие еще не определились с типом или маркой кондиционера. Мы смотрим их объект, даем предложения, но в конечном итоге все также сводится к вопросу стоимости. Прежде всего мы рассказываем клиенту об особенностях каждого кондиционера. Например, у Daikin уровень шума внутреннего блока ? 26 дБ. Его можно ставить в спальню, он не побеспокоит сон человека. Для офиса важнее надежность. Режим работы кондиционера там гораздо критичнее ? он постоянно работает не менее 8 часов в сутки и летом и зимой. Дома он не так много эксплуатируется, поэтому будет работать дольше. Для производства, где он работает 24 часа в сутки, выпускаются специальные кондиционеры.



Кондиционеры делятся на бытовые, офисные и промышленные. Но деление это весьма условно. Так, промышленные иногда устанавливаются в коттеджах, а бытовые ? в офисах. Есть определенный класс кондиционеров, предназначенных для серверных и компьютерных комнат (они работают круглосуточно, круглогодично), его можно выделить как отдельный. Технику подобного класса в мире производят фирм пять. Типов кондиционеров много, на любой вкус и размер (помещения, разумеется). Они подразделяются на моноблочные кондиционеры и сплит системы (которые бывают еще и мультисплит).


Оконный кондиционер. Моноблочный, применяется для помещений небольшого или среднего объема. Устанавливается не только в оконный проем, может быть вмонтирован и в стену. Современные ?оконники? резко отличаются от неуклюжих сотоварищей раннего кондиционерного периода. Они работают как на охлаждение, так и на обогрев, в режиме уменьшения влажности воздуха, имеют пульт дистанционного управления, таймер включения и отключения. Главное достоинство ? они могут обеспечивать приток около 10% свежего воздуха с улицы. Причина популярности оконных кондиционеров кроется в возможности вытяжной вентиляции, легком монтаже и простоте управления. Это самый дешевый из всех типов кондиционеров, что, естественно, влечет за собой ряд существенных недостатков: ограниченные возможности по месту монтажа, повышенный шум, относительно высокая скорость потока воздуха на выходе из кондиционера. Их производители постоянно ?придумывают? для них все новые ?завлекалочки?. Так, в модельном ряду компании Samsung компоненты кондиционеров пропитаны антибактериальным и антигрибковым веществом, что предотвращает образование плесени и бактерий.

Мобильный кондиционер. Моноблочный, больше для домашнего применения, рассчитан на комнату средних размеров (однако желаемый результат достигается лишь в помещении до 10 м2). В последнее время так же, как и ?оконник?, отодвигается на задний план, поскольку и у него в одном корпусе совмещены и шумная, и бесшумная части. Есть и еще серьезные недостатки: относительно низкая эффективность, громоздкость. К тому же он дороже ?оконника?. В настоящее время их продается значительно меньшее количество, чем прежде. Мобильный кондиционер не требует монтажа ? это его неоспоримое преимущество, может свободно перемещаться по комнате. Проблема отвода тепла в нем решается с помощью гибкого шланга, который выводится в открытую форточку либо врезается в стену. В первом варианте теряется производительность (поскольку поступает теплый воздух с улицы), во втором ? кондиционер лишается подвижности.

Водяной фреоновый моноблок ? кондиционер, отбор тепла в котором осуществляется с помощью проточной воды. Он относится в большей степени к промышленным, хотя иногда их устанавливают и в коттеджах. Довольно громоздкое оборудование, поэтому в квартиры их не ставят.

Сплит системы состоят из двух блоков ? внутреннего и наружного. Работают они практически бесшумно: компрессор, на который приходятся практически все шумовые ?помехи?, выносится во внешний блок, устанавливающийся за пределами помещения в любом месте ? на стене, на балконе, в подвале, на чердаке или крыше здания. Внешний и внутренний блоки соединяются между собой медными трубами в теплоизоляции, а также многожильным соединительным кабелем. Расстояние между блоками может достигать 50 (и более) метров, а перепад высот ? 10 м. Функциональные возможности этих систем: охлаждение, обогрев, осушение и приточная вентиляция (правда, только у некоторых типов кондиционеров), очистка воздуха. Есть и множество дополнительных функций: авторежим, дистанционное управление, экономичный ночной режим, таймер, контроль температуры в любой точке помещения, датчик присутствия людей и пр. В отличие от ?оконника?, сплит система не загромождает окно ? внутренний блок устанавливается в удобных местах. Однак