Монолог маэстро

Монолог маэстро // Конкретно о.... 2001. №43. C.8

Соблазн ?открыть тысячелетие? ? велик, но подводить итоги ? приятнее: результат очевиден и перспектива уже не кажется отдаленной. Последнее десятилетие XX века стало этапным для украинского рынка мебели: он ?открылся? для импортеров, отечественные производители заявили о приоритете на собственной территории. Семимильными шагами преодолевая путь от торжества ?гаражников? к появлению солидных компаний (иного выхода не было, мир ушел далеко вперед), наш мебельный рынок прошел несколько этапов становления. Хроника его истории такова.

? Начало 90-х годов ознаменовано появлением итальянского ширпотреба невысокого и среднего качества. Неизбалованным нашим покупателем он воспринимался как образец западноевропейского стиля. ?Импортность? и громадные наценки определяли и невиданные для нашего ?пересічного? покупателя, и неясные для самих иностранцев цены.

? К середине десятилетия Украину захлестнул поток массового импорта польской дешевой мебели. ДСП с разнообразным и непривычным для постсоветского человека ламинированным покрытием создавало иллюзию качества и стиля при вполне доступных ценах. Прозрение в комплексе с разочарованием наступила быстро.

? Ко второй половине 90-х годов, сгруппировав силы и капитал, на арену уверенно выходят отечественные производители мебели, вооруженные современными технологиями, с мощной производственной базой и оборудованием. Уже первые их предложения продемонстрировали, что время было использовано максимально эффективно. Экспозиции украинских мебельщиков были убедительнее любых слов. Именно благодаря им, а также просветительской работе компаний потребитель начал постигать азы ?покупательской грамотности?, усваивая реальные критерии качества и системы формирования ценовых категорий мебели. А правило ?скупой платит дважды? наши сограждане проверили на практике ? дешевая мебель, купленная в предыдущие годы, не выдерживала даже лукавых гарантийных сроков.

? Последние 1-2 года можно охарактеризовать французской пословицей ?Стоит только начать ? и сразу хочется продолжать?: научившись разбираться в качестве, ценить стиль и отдавая должное надежности, потребитель стал предъявлять требования ? ему захотелось разнообразия, более того, воплощения собственного видения обстановки. Пришло время индивидуальных заказов. Но и массовые производители, учитывая этот факт, стали уделять много больше внимания дизайну, чаще обновлять ассортимент, формируя широкий элементный ряд, неординарную цветовую гамму и т.д.

Времена, когда хотели купить ?просто мебель?, миновали. Сегодня разговор с клиентом все чаще касается вопросов дизайна, стиля, личных желаний заказчика, соотнесенных с его представлениями о функциональности и эстетике мебели. Поэтому менеджер становится и психологом: чтобы завоевать сердце и кошелек покупателя, уже недостаточно качества, сервиса и соответствующей цены ? необходимо учитывать менталитет потребителя. Если у немца слово ?мебель? ассоциируется, прежде всего, с кухней, а у итальянца ? с гостиной, то предположить приоритеты украинца пока сложно. Но, ориентируясь на западноевропейскую моду и руководствуясь независимым мнением, он пытается скомпилировать ?образ? кухни, гостиной, спальни. (Не случайно, наверное, на смену мебельным магазинам постепенно приходят салоны: они предусматривают принципиально иной уровень квалификации персонала, иной подход, иную стилистику, позволяют заказчику увидеть готовые интерьеры и сопоставить ?потенциал? линий со своим видением.) Потому, например, торговая марка АМАТІ, разрабатывая серию жилой мебели REMIX в стилистике ART-DECO, использовала в дизайне мягкие, округлые формы, соответствующие характеру наших соотечественников.

С компетентным клиентом интересно работать ? он уже воспринимает мебель не только как функциональный объект ? ?вот это стул ? на нем сидят, вот это стол ? за ним едят?. Понятие ?интерьер? (как комплекс) становится ведущим, мебель ? значимым, но ?ведомым?. Мебель не просто обеспечивает нормальный образ жизни ? она украшает квартиру, отражает вкус и стиль хозяев, является отличительным признаком имиджа и статуса. Специалисты ?АМАТИ? прогнозировали подобное развитие событий и сделали заказчикам ?превентивное? предложение.

Сложность задачи нередко заключается в том, что клиенты все чаще заказывают мебель еще до начала ремонта, чтобы ?увязать? обстановку и общую стилистику ? обои, полы, декор, аксессуары. Наша задача помочь сделать единственно правильный выбор и не разочаровать покупателя, который начинает относиться к мебели как к элементу среды своего обитания и связывает с ней соответствующие ожидания. В последнее время при разработке мебели мы внимательно прислушиваемся к рекомендациям медиков. Так, например, мы категорически отказались от пестрых красных, синих, желтых цветов для детской и подростковой мебели. По исследованиям специалистов, красный цвет снижает внимание и работоспособность подростка на 30-40%, а синий цвет, особенно близкий к фиолетовому, вызывает тревогу и раздраженность. Очень хорош для ребенка зеленый цвет, но наиболее благоприятный и универсальный ? светло-коричневый цвет с имитацией натурального дерева, который и используется нами как основной.

Производство мебели ? это сложная наука, требуются годы, чтобы постичь ее, ? и все равно остается непознанной тайна Мастеров. Несколько штрихов, особенная линия, механизм с секретом ? и никто уже не повторит изящное бюро позапрошлого века... Времена меняются, и люди не стремятся обустроить свой дом ?раз и навсегда? ? им хочется перемен. И все же возможность спрятаться от суеты в Доме, не похожем на другие, обустроенном по собственному вкусу, почувствовать себя в нем комфортно ? большой соблазн. Не отказывайте себе в удовольствии, ? а мы готовы выполнить ваши пожелания!